Chères clientes, chers clients,

Nos bijouteries réouvrent, nous avons hâte de vous retrouver. Retrouvez la liste des bijouteries près de chez vous ici.
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Prenez soin de vous et de vos proches..

QUESTIONS FREQUENTES: EN LIEN AVEC LA SITUATION DU COVID-19

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J’ai effectué une commande en retrait en magasin ou une livraison directement en magasin avant le 30/10/2020, comment puis-je récupérer ma commande ?

Ne vous inquiètez pas, nous conservons votre commande bien au chaud dans votre bijouterie Marc Orian. Vous pourrez venir la récupérer lors de notre réouverture. En attendant, votre site marc-orian.com reste ouvert avec la livraison à domicile offerte.

J’ai effectué une commande en Point Relais avant le 30/10/2020, comment cela va-t-il se passer ? Comment puis-je récupérer ma commande?

J’ai changé d’avis et je souhaite retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai de 90 jours pour changer d’avis. Vous pouvez retourner gratuitement vos bijoux en magasin.

J’ai un chèque de fidélité qui arrive à échéance prochainement, que faire ?

Vous pouvez utiliser votre chèque fidélité sur notre site Marc Orian.

J’ai un avoir, une carte cadeau ou un bon d’achat d’or qui arrive à échéance prochainement, que faire ?

Les bons rachat d’or et avoirs et ont une durée de validité respective de 2 mois et de 3 mois à compter de la date d’émission.
Les cartes cadeaux ont une durée de validité d’1 an à compter de la date d’émission
Afin de vous laisser le temps d’en profiter, nous avez prévu de prolonger leur durée d’utilisation jusqu'au 15 février 2021.

J’ai déposé des bijoux en réparation dans un magasin Marc Orian, quand pourrai-je les récupérer ?

Soyez rassurés, tous les bijoux que vous nous avez confiés sont en sécurité dans nos ateliers et magasins. Vous recevrez un message ou un appel de notre part dès que vous pourrez venir les récupérer.

Puis-je venir me faire percer les oreilles ?

Nous vous accueillerons avec plaisir pour réaliser votre perçage dès notre réouverture. Cependant si l’affluence est trop grande en magasin nous conviendrons avec vous d’un moment plus propice pour que vous puissiez vivre cette expérience dans les meilleures conditions.
Retrouvez tous nos conseils post-perçage d’oreilles : ici

QUESTIONS FREQUENTES: COMMANDER EN LIGNE

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Je souhaite faire livrer un cadeau à une adresse différente de la mienne, cela est-il possible ?

Nous livrons partout en France, grâce à la facture digitalisée, envoyez vos cadeaux à une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

J’aimerais avoir un emballage cadeau pour mon bijou / ma montre. Est-ce possible ?

Rassurez-vous, tous nos bijoux et montres sont livrés dans un écrin unique, avec un sac Marc Orian et certificat d’authenticité, pour que vous puissiez offrir vos cadeaux aisément.

Je dois envoyer mon cadeau et j’aimerais adresser un message personnalisé avec, comment faire ?

Vous avez la possibilité de glisser un mot doux dans votre commande. A l’étape « Livraison », vous n’avez qu’à compléter le petit formulaire en bas de page avec votre mot doux pour que celui-ci soit envoyé avec votre cadeau.

J’aimerais faire un cadeau, mais j’ai un doute sur le choix de celui-ci. Pourrais-je échanger mon cadeau si celui-ci ne convient pas ?

Afin de vous permettre de commander en toute sérénité, vous pouvez désormais retourner votre cadeau jusqu’en 2021.

J’ai reçu une carte cadeau et je souhaiterais l’utiliser sur votre site, est-ce possible ?

Tout à fait, vous pouvez utiliser votre carte cadeau sur le site ou en magasins.

Je suis en retard dans mes achats de Noël. Ai-je encore le temps de commander sur le site ?

Pas de panique, grâce au Click&Collect sous 2h vous avez la possibilité de commander un bijou et de le recevoir en magasin sous 2h. Vous pouvez également opter pour la livraison à domicile en 24H, vous pourrez recevoir votre colis à temps.

Est-ce que je serai livré à temps pour Noël ?

Nous mettons à votre disposition différents moyens de livraison qui répondront forcément à vos attentes. Retrouvez les ici

Comment vous contacter ?

Gardons le contact sur les réseaux sociaux et via notre service clients :
Mail : service_client@marc-orian.com
Tél : 09 69 32 09 26
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