.

LES SERVICES en ligne

RETOUR SOUS 30 JOURS


Chez Marc Orian votre satisfaction est notre priorité, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger ou retourner votre produit, quelque soit le mode de livraison choisi.

Comment retourner mon colis ?

Depuis votre compte dans la rubrique mes commandes, je clique sur "Voir le détail" puis je clique sur le bouton "Effectuer un retour". Je sélectionne le motif de mon retour et je reporte le n° de retour sur le formulaire reçu avec mon colis.

Où retourner ou échanger ma commande ? 

- Dans l'un de nos 100 magasins Marc Orian :

Vous pouvez échanger ou déposer votre colis gratuitement en magasin.

- Par voie postale :

Vous pouvez retourner votre commande par voie postale à l'adresse suivante :
STP/MO
ZAE de la Tuilerie
2 rue des Nonettes
77500 CHELLES
Attention les frais de retour sont à votre charge. 

Quelles conditions pour retourner votre bijou ?

Le bijou devra être :
- Neuf dans son état d'origine : ne pas avoir été porté en dehors de l'essayage et ne présenter aucun endommagement / altération.
- Renvoyé dans son emballage d'origine accompagné de son certificat d'authenticité.
- Vierge de toute inscription ou gravure personnalisée.

Comment se faire rembourser ?

Si votre colis répond aux conditions de retour, Marc Orian vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour,  dans un délai de 30 jours à compter de la reception de votre colis par Marc Orian. Aucun remboursement ne se fera en magasin.

En période de vacances, le traitement de vos retours par nos services pourra être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués. Nous vous prions de nous excuser par la gêne occasionnée.

Pour en savoir plus, consulter nos CGV.