Votre satisfaction est notre priorité. Après l’achat d’un bijou sur notre site ou dans un de nos magasins, vous avez 30 jours pour effectuer un échange ou demander un remboursement
Depuis votre compte dans la rubrique mes commandes, je clique sur "Voir le détail" puis je clique sur le bouton "Effectuer un retour". Je sélectionne le motif de mon retour et je reporte le n° de retour sur le formulaire reçu avec mon colis.
Le retour en point relais
- Remplissez le formulaire de demande de retour dans votre compte client
- Imprimez votre étiquette de retour prépayé et préparez votre colis
- Déposez votre colis dans un Point Mondial relay
Les frais de retours sont de 2,90€ et seront déduits du montant de votre remboursement.
Le retour par voie postale
Envoyer votre colis à l'adresse :
- TCR
- SERVICE RETOUR E-COMMERCE THOM
- 7 BIS rue Mercier
- 77290 Mitry-Mory
Les frais de retour sont à votre charge.
Le retour en magasin
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Les frais de retours sont gratuits.
Votre bijou devra être neuf dans son état d'origine : ne pas avoir été porté en dehors de l'essayage et ne présenter aucun endommagement / altération.
Votre bijou devra être vierge de toute inscription ou gravure personnalisée.
Votre commande devra être renvoyée dans son emballage d'origine, accompagnée de son certificat d'authenticité.
Si votre colis répond aux conditions de retour, Marc Orian vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour, dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la réception de votre colis par Marc Orian. Aucun remboursement ne se fera en magasin.
En période de vacances, le traitement de vos retours par nos services pourra être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués. Nous vous prions de nous excuser par la gêne occasionnée.
Pour en savoir plus, consultez nos CGV.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
